• Quando devo pagare l'intero importo del mio ordine?

    Per iniziare a effettuare l'ordine è richiesto un acconto del 50%, mentre il saldo dovrà essere versato entro il 30% NETTO.

  • Puoi aiutarmi a rimanere entro il budget?

    Sì, questo fa parte del processo di consulenza iniziale. I nostri specialisti di progettazione sono abili nel lavorare con qualsiasi budget e adattare le loro proposte per soddisfarlo.

  • Devo pagare un deposito?

    Sì. Richiediamo un acconto pari al 50% dell'ordine una volta firmato il preventivo. Il ricevimento dell'acconto è il momento in cui i nostri sistemi interni possono elaborare il tuo ordine.

  • Ci sono costi di modifica?

    Se qualcosa dovesse cambiare nel tuo ordine dopo aver firmato il preventivo, comunicacelo il prima possibile. Potrebbero essere applicati costi di modifica.

  • Esiste un importo minimo di acquisto?

    No, non ci sono requisiti minimi, che si tratti di infissi o accessori.

  • Puoi visitare il mio negozio?

    Solitamente non effettuiamo sopralluoghi preliminari in loco. A seconda della complessità del progetto, potremmo essere in grado di effettuare sopralluoghi. Potrebbero essere applicati dei costi.

  • Quanto tempo richiede in genere un progetto?

    Per noi non esiste un progetto standard, ma a seconda della complessità, un progetto, dall'ideazione al completamento (preventivo firmato), può richiedere da un paio di giorni a un paio di settimane.

  • Cosa determina il tempo di consegna del prodotto?

    In generale, i tempi di consegna minimi delle nostre diverse collezioni sono: 2 settimane, 4 settimane o 6 settimane. È importante notare che alcune scelte di accessori, finiture e materiali potrebbero allungare i tempi di consegna. Consultate il vostro progettista per avere un quadro più chiaro sui tempi di consegna per le vostre specifiche configurazioni di apparecchi.

  • Includi la spedizione?

    La spedizione è un costo aggiuntivo rispetto al tuo ordine. Il nostro reparto spedizioni è molto flessibile nel soddisfare le tue esigenze. Che tu abbia un tuo corriere o desideri che ne selezioniamo uno per te, possiamo gestire la tua richiesta. Ci sono alcune eccezioni, ma in genere puoi stimare un costo di spedizione pari a circa il 10% del valore del tuo ordine.

  • Posso accelerare la consegna del mio ordine?

    A seconda del carico di lavoro del nostro stabilimento, questa opzione potrebbe essere disponibile. Potrebbero essere applicati costi di spedizione. Consultate il vostro specialista di progettazione per discutere le opzioni di spedizione.

  • Posso programmare un orario di consegna?

    Certamente! Il nostro reparto spedizioni è flessibile e può programmare la consegna in qualsiasi luogo e orario.

  • Gli apparecchi vengono forniti completamente assemblati?

    La maggior parte dei nostri elementi da pavimento, elementi decorativi, tavoli e banconi vengono spediti completamente assemblati, quindi non è necessario alcun assemblaggio una volta consegnati. Se, per qualsiasi motivo, avete bisogno che gli elementi siano imballati in modo piatto durante la spedizione, con alcuni dei nostri sistemi è possibile.

  • Offrite servizi di installazione?

    Certo che sì! Anche se i nostri sistemi sono forniti con istruzioni di installazione intuitive, possiamo organizzare l'intervento di un membro del team Super-E sul posto per supervisionare l'installazione, dall'inizio alla fine. Questo servizio potrebbe essere a pagamento.

  • Cosa succede se il mio ordine è errato/mancano degli articoli?

    We want to know about it right away! Contact our customer service department at +8613600904631 and we will assist you immediately to solve any problems you may have.

  • Posso restituire gli articoli?

    I resi variano in base al prodotto selezionato e potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento. Consulta il tuo stilista.

  • Quanto tempo richiede in genere un progetto?

    Per noi non esiste un progetto standard, ma a seconda della complessità, un progetto, dall'ideazione al completamento (preventivo firmato), può richiedere da un paio di giorni a un paio di settimane.

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